Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Maison Héraclès

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations réciproques lors de la vente en ligne de produits proposés sur le site Maison Héraclès : maisonheracles.fr

En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

  1. Produits

Maison Héraclès propose des articles fabriqués à la demande et personnalisables, notamment :

  • Chemises configurables (tissu, col, poignet, poche, taille)
  • Chaussures personnalisées
  • Autres vêtements masculins sur commande

Chaque article est fabriqué individuellement après confirmation de votre commande. Il n'existe pas de stock. Les descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif. De légères différences de rendu peuvent exister entre les visuels affichés et l'article reçu selon votre écran.

  1. Commandes

La commande est validée une fois le paiement intégral reçu. Toute commande est ferme et définitive dès le lancement de la production. Elle ne peut faire l'objet d'une annulation, d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité avéré.

Maison Héraclès se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour motif légitime (suspicion de fraude, problème de paiement, impossibilité de fabrication).

  1. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable — article 293 B du CGI.

Les frais de livraison et éventuels droits de douane sont précisés au moment du paiement.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
  1. Fabrication et livraison

Délai de fabrication : 4 à 8 semaines selon la période et le type d'article. Ce délai peut être allongé en période estivale, notamment en août lors des fermetures de l'atelier.

Une fois l'article fabriqué et réceptionné par nos soins, votre colis est expédié sous 2 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés — livraison offerte
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés — frais calculés à la commande
  • International : 5 à 14 jours ouvrés — frais calculés à la commande

Le délai total estimé entre la commande et la réception est de 6 à 10 semaines. Nous vous recommandons de commander avec au moins 10 semaines d'avance pour un événement particulier.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Maison Héraclès ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.

  1. Retours et remboursements

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles fabriqués à la demande et personnalisés selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.

Aucun retour ni remboursement n'est accepté.

Garantie première commande — Échange de taille (chemises uniquement)

Pour votre toute première commande de chemise, si notre configurateur vous a recommandé une taille incorrecte, nous vous offrons un échange gratuit dans la bonne taille. Conditions :

  • Réservé à la première commande uniquement
  • Demande à formuler dans les 14 jours suivant la réception
  • La taille reçue doit correspondre à celle recommandée par notre configurateur
  • Un seul échange par client

Les mensurations déclarées par le client lors de la commande sont enregistrées et font foi en cas de litige.

  1. Garanties légales

Conformément au droit français, le client bénéficie :

  • De la garantie légale de conformité (2 ans) — si l'article reçu ne correspond pas à la commande passée
  • De la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil) — si l'article présente un défaut non apparent à la réception

Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous à contact@maisonheracles.fr en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème constaté.

  1. Responsabilité

Maison Héraclès ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

  1. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

  1. Coordonnées légales

Nom légal : MAISON HÉRACLÈS

Responsable : Antony Ferreira

Forme juridique : Entrepreneur individuel

SIREN : 942 229 675

SIRET : 942 229 675 00015

Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Email : contact@maisonheracles.fr

Horaires : du lundi au vendredi, de 10h à 19h — réponse sous 24h.