Politique d’expédition

Chez Héraclès, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat fluide, depuis la passation de votre commande jusqu’à la réception de vos produits. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre comment et quand vos articles seront livrés.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Aucune commande n’est traitée, expédiée ou livrée les week-ends ou les jours fériés.
En cas de volume de commandes élevé ou de retards imprévus, nous vous en informerons par e-mail.

Délais et livraison

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. En fonction si c'est une commande personnalisable type chaussures/souliers/chemises/costumes/manteaux/pantalon/veste, la fabrication peut prendre plus d'un mois et alors mettre plus d'un mois pour recevoir votre article
Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des procédures douanières locales.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande grâce au lien fourni jusqu’à sa livraison à votre domicile.

Douanes, droits et taxes

Héraclès n’est pas responsable des éventuels frais de douane, droits d’importation ou taxes applicables dans votre pays.
Ces frais relèvent de la responsabilité de l’acheteur et peuvent varier en fonction des réglementations locales.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre achat.
Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou retardés

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, des événements naturels ou des retards du transporteur.
Si votre colis est perdu ou subit un retard important, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.