Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2025

Héraclès exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et services connexes afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant et en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles.

1. Informations personnelles collectées

Nous collectons des informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Cela inclut, sans s’y limiter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail.

  • Informations financières : détails de paiement, transactions et moyens de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : messages, demandes et retours d’expérience avec nous.

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec nos Services, fréquence et manière d’accès.

2. Sources des informations

Nous collectons des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous, via vos interactions avec nos Services.

  • Automatiquement, via l’utilisation de nos Services et des technologies comme les cookies.

  • Par l’intermédiaire de fournisseurs de services tiers qui nous assistent dans la gestion des Services.

  • Via des partenaires ou d’autres tiers lorsque vous y consentez.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, gestion du compte, expéditions, retours et recommandations personnalisées.

  • Marketing et publicité : communication promotionnelle et publicités pertinentes selon vos interactions précédentes.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection et prévention d’activités illégales ou malveillantes.

  • Communication : service à la clientèle et réponses à vos demandes.

  • Conformité légale : respect des lois, enquêtes et obligations réglementaires.

4. Divulgation des informations

Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires tiers pour la gestion des services, expéditions et traitement des paiements.

  • Nos partenaires commerciaux pour vous adresser des communications marketing ou publicités pertinentes.

  • Des affiliés ou entités liées au sein de notre groupe de sociétés.

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, liquidation) ou obligations légales.

5. Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les informations peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous conservons vos données tant que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder à vos informations personnelles.

  • Demander leur suppression ou rectification.

  • Recevoir vos informations ou les transférer à un tiers (portabilité).

  • Gérer vos préférences de communication, y compris vous désabonner des e-mails promotionnels.

  • Limiter ou retirer votre consentement au traitement de vos informations.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

7. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence, en respectant les lois applicables et en utilisant des mécanismes sécurisés de transfert de données.

8. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si un parent ou tuteur souhaite supprimer des données d’un mineur, il peut nous contacter.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et, si nécessaire, un avis sera fourni conformément à la législation applicable.

10. Contact

Pour toute question sur cette Politique ou sur vos droits, contactez-nous par e-mail à : contact@maisonheracles.fr